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Garantia dos Produtos

Caso os produtos apresentem quaisquer defeitos de fabricação e/ou material, o Cliente deverá entrar em contato por um dos seguintes meios: página Fale Conosco, WhatsApp e telefone (17) 99144-7313 ou e-mail: contato@surrealismo.com.br para explicar o motivo do defeito a fim que de possamos tomar as providências necessárias.

A “Surrealismo – Obras de Arte” oferece aos seus clientes até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para a realização da devolução de produto com defeito de fabricação, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Somente estão cobertos pela garantia defeitos de fabricação e/ou defeitos de materiais.

Não estão inclusos na garantia produtos que apresentem danos causados por:

Manipulação e armazenamento inadequado;

Variações extremas de temperatura;

Exposição a intempéries, umidade ou maresia;

Ação de fungos e traças;

Uso de produtos de limpeza;

Iluminação excessiva;

Fixação incorreta na parede;

Mau uso ou má conservação por parte do cliente.

Antes de enviar o produto para a garantia, por favor, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário, o pedido não será aceito.

Somente após o recebimento do e-mail autorizando a devolução é que o Cliente poderá providenciar o envio do produto acompanhado da nota fiscal e embalagem adequada para:

“Surrealismo – Obras de Arte”
Rua José Signorini, 275, Parque Jaguaré
São José do Rio Preto, SP
CEP 15051-050

O custo do envio para a devolução será responsabilidade da “Surrealismo – Obras de Arte”.

Por se tratar de obra de arte única e original, não será possível a troca por outra igual, portando, o valor pago será integralmente reembolsado ao cliente após o recebimento do produto no Centro de Distribuição da “Surrealismo – Obras de Arte”.